Дни минувшего бюджетного сисадмина. Часть 6.

О пользователях.

Пользователи бывают разные, "продвинутые" и не очень. Не очень продвинутые пользователи безобидные, если чего не знают или не понимают - обращаются к админу. Продвинутые еще лучше, обожаю таких, обращаются только по сложным моментам, задают такие вопросы, что порой сам лезешь в гугл. Поддержка юзера - одна из основных задач сисадмина, в какой сфере он бы не работал. Это наша работа нести светлое, доброе, вечное. Но есть категория псевдопродвинутых пользователей, которые пару раз винду перебивали или раз 8 за день, ибо ярлык "Корзина" не в том углу рабочего стола оказался. Вот эти доставляют основную толику хлопот. Еще хуже, если такой вот экземпляр записывается в айтишную братию и начинает гордо именоваться Админом, именно с большой буквы. Вот о таком субчике и будет повесть.

 В предыдущей статье я начал повествование о проекте "Электронная библиотека". Железо какое-никакое для этих целей я получил, осталось вдохнуть в него жизнь. Запрашиваемый софт закуплен не был, пришлось выкручиваться при помощи бесплатных аналогов. На тестовую машину была установлена бесплатная для некоммерческого использования Ubuntu 10, поставлены обновки, в качестве базы данных MySQL, она бесплатна и отлично работает под *nix клонами, установлены драйвера для принтера. Написаны запросы к локальным базам данных, которые собирают все в кучку. Создан тестовый сайт на бесплатном хостинге с широким пропускным каналом (отдельное спасибо немецким коллегам). Написана вэб-морда для доступа к базе данных. Создан образ из тестовой машины, использовался Acronis True Image, что бы каждый раз не инсталлировать операционную систему, базу данных и обновки. Данное решение позволило сэкономить 4дня рабочего времени, которые потратил на оптимизацию запросов к БД и корректного отображения вэб-морды в разных браузерах. Через неделю система уже работала в тестовом режиме. 

Осталось всего ничего, обучить библиотекарей в школах, как заполнять базу данных литературы, ставить флаги наличия\отсутствия книги запрашиваемого автора, и что такое поиск по выборке. Был собран консилиум в актовом зале нашей организации, где ваш покорный слуга 3 часа пытался донести суть этой затеи в картинках, для этих целей был приспособлен рабочий ноутбук с проектором.  Розданы инструкции, тоже с картинками. Судя по выражению глаз бабушек-библиотекарей, им эта затея ни в йух не уперлась. Но был четкий приказ руководства: "Всячески содействовать!" 

Наступил день Ч. Системные блоки, мониторы, мыши и клавы, принтеры погружены в РАФ и отправлены на места постоянной дислокации, т.е. в общеобразовательные школы 1-3 ступеней :) Главным требованием к директорам школ было провести Интернет в библиотеки. Т.к. глобальная паутина уже была в каждой школе (о моих мучениях и боданиях с провайдерами расскажу в следующих статьях), оставалось пробросить кабель к месту назначения, с чем большинство успешно не справились. Тянул я кабель в ряде учреждений сам.

Потом был двухнедельный тур по обучению на месте операторов БД (библиотекарей). Пошли первые строки в локальные БД, центральная база всасывала, всё что давали. Вэб-морда покорно показывала, что просили. Ляпота. Но спустя неделю успешной работы, я заметил, что перестали приходить пополнения в центральную базу от одной из школ, созвонившись с учреждением, узнал, что библиотекарь ушла в отпуск (от негодяйка). Ушла так ушла. Через несколько дней я перестал видеть эту машину. Предчувствуя неладное, звоню провайдеру, узнаю, что инет подается, трафик идет. Приезжаю на место, захожу в библиотеку. Вот он стоит компьютер, системник прикрыт салфеткой, красивый такой. Но беглый взгляд на монитор расставил все точки над i. На рабочем столе красовалась Windows XP. На мой немой вопрос директору, он ответил, что срочно понадобилось зайти в Инет и распечатать кокой-то документ в цвете. А библиотекаря нет, позвали лаборанта. Оный светоч пришел, посмотрел, изрек: "Тут какая-то ошибка" и накатил винду. Ошибка... В ДНК у тебя ошибка %&$%!!! Через два часа все было восстановлено...